据了解，２００７年７月３１日，张洪峰在长沙购买了一辆马自达３轿车。新车行驶到２０００公里，车辆在起步、倒车、急加速和急减速时，半轴有“咔噔、咔噔”的金属撞击声。由于半轴是连接前轮的重要传动部件，张洪峰不敢大意，随后在做保养时向马自达的技术人员提出了半轴异响的情况。而技术人员承认问题的存在，并告诉他，半轴响的问题需要等厂家统一的解决方案，因为已经不是他一个人反映了这个问题。

    在等待解决的时间里，张洪峰也通过网络等途径多方寻求解决办法，而让他没有想到的是“马自达３半轴异响”的问题并不是一个偶然现象，很多马自达３的车主都表示自己的车也同样存在半轴异响的情况。

    ２００８年３月，长安马自达汽车销售公司服务部技术服务经理周小金代表厂家与张洪峰进行了接触。张洪峰介绍，周小金承认半轴异响是质量缺陷，经过反复商谈，３月２０日上午１０点，双方在湖南长沙华雅华天大酒店开始了就半轴异响问题的会谈。