4s通常指汽车4S店，是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）于一体的特许经营模式。简单来说，4S店是汽车厂家授权的综合性服务中心，消费者可以在店内完成买车、保养、维修、索赔等全部流程。其核心优势在于服务标准化、配件原厂化、技术专业化，但运营成本较高，因此配件和维修价格通常比普通修理厂贵。此外，4s在其他领域也有不同含义，比如企业管理中的“4S现场管理法”（整理、整顿、清扫、清洁，有时也含素养，但简化版只含前四项），以及苹果手机iPhone 4S型号。不过日常语境下，提到“4s”绝大多数指汽车4S店。
【常见问题】
问题1：4s店提供的服务包括哪些？
回答1：4s店主要提供整车销售、原厂零配件供应、售后维修保养以及客户信息反馈（如满意度调查、召回通知等）四大类服务，部分4s店还提供保险、金融、二手车置换等增值业务。
问题2：去4s店保养和外面修理厂有什么区别？
回答2：4s店使用原厂配件，保养流程严格按照厂家标准执行，保修期内建议必须去4s店，否则可能影响质保。但4s店工时费和配件费较高；外面修理厂价格更低，但需注意配件真伪和技师水平。
问题3：4s店的车一定比外面便宜吗？
回答3：不一定。4s店的新车价格通常受厂家指导价限制，且要承担较高运营成本，所以裸车价有时比二级经销商或汽贸店高。但4s店会提供正规发票、完整售后保障，且常有厂家促销活动，综合看性价比需具体比较。