车主遭遇视频火遍全网 上汽大通回应来了

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近日，一位上汽大通车主在网上发布维权视频引起关注，车主通过视频记录下从车辆抛锚、4S店质保维修、发动机损坏到维权困难的整个过程。事件在网上持续发酵多日，上汽大通官方终于作出回应了。

故事就从“有一辆上汽大通是种什么样的体验？”开始的。

视频开头，车主所拥有的这辆上汽大通房车在高速上出现故障停摆，配上悲凉的背景音乐，车主有意突显一种内心“崩溃”的心情。

据车主说，他再一次被扔在高速上，车子正常行驶过程中突然失去动力，故障原因不明。由于车子已经无法继续行驶，车主随即呼叫道路救援，车辆被拖至济宁4S店进行检查。

在上汽大通济宁4S店，车主被告知发动机的“涡轮增压器”坏了，但需要自费更换一个新的涡轮增压器。对此，车主认为车辆仍处于三年八万公里的原厂质保期内，出现质量问题应该走索赔与免费更换渠道。

车主介绍，4S店拒绝质保的原因是其车辆“没有在他们这里做过保养”，如果想要享受质保，必须要补交前面三次保养的费用，一共是2266元。考虑到自身情况后，车主选择补交了这笔费用。

“就当我以为事情结束的时候，其实我的噩梦才刚刚开始”，车主如是说，在4S店维修技师为车辆更换新的涡轮增压器后，对方深踩油门试车过程中把发动机踩冒烟了，随后告知原车发动机已损坏，并需要更换发动机。车主还被告知，发动机损坏与其机油的问题有关，因此不提供质保和赔偿。

视频中车主提到与厂家客服取得联系一事，而对方给出的答复是“4S店可以代表厂家，有什么问题跟4S店沟通”。

由于车主对4S店的态度很不满，于是把车子拖到一家维修厂进行检查。这家维修厂的检测结果是“机油泵损坏”从而进一步引致发动机损坏。因此，车主质疑4S店在检修操作过程中存在失误，没有确认机油泵是否完好的情况下深踩油门试车，导致发动机没有机油压力，高速运转下出现损坏。

车主在视频中还提到，其拨打当地315消费者投诉热线进行反馈，但迟迟没有结果。随后车主又联系了当地媒体，希望通过媒体曝光的手段去解决这个事情，但因为某些原因而被拒绝了。

车主最后还表示“现在我四处维权已经一个多月了，试了很多种方法，但最后都是不了了之。”车主还感叹，“当我们普通人遇到类似的问题，仅凭自己一己之力去维权，去保障自己的合法权益，到底有多么的困难，所以做了这个视频，希望得到大家以及媒体的关注。同时希望上汽大通早日出面解决，还我一个公道。”

视频在网上热传，上汽大通车主的遭遇引起关注后，8月17日上汽大通官方平台发布了一份说明函，称目前车主问题已妥善解决。同时上汽大通也呼吁广大车主，在新车质保期内，选择授权服务商进行日常保养。

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