《消费者报告》：特斯拉斩获2020美国最受欢迎汽车品牌 英菲尼迪垫底

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日前，《消费者报告》开展了2020年度汽车调查，涉及了36.9万辆不同品牌的汽车，并据此发布了车主满意度调查数据。

在这项调查中，调查人员向车主提出了几个问题，其中最重要的问题是：考虑到汽车的价格、性能、可靠性、舒适度、享受程度等因素，是否会再次购买同一辆汽车。根据车主的回答，《消费者报告》对汽车品牌进行排序，最终结果按照整体品牌的平均分展示，显示了车主对哪些品牌车型最满意，对哪些品牌车型最不满意。（需要注意的是，有些品牌诸如丰田，提供很多车型，而克莱斯勒和Ram等其他品牌，只有几款车型。）

（图片来源：消费者报告）

调查结果显示，特斯拉再次名列榜首，是美国2020年度最受欢迎的汽车品牌。事实上，特斯拉的整个产品阵容都获得了极高的分数，充分说明了该公司强大的客户基础。林肯、Ram、克莱斯勒和斯巴鲁分列前五。因没有足够的车型和样本量来统计，去年排名较高的捷尼赛思品牌今年并未上榜。其他因样本不足而未上榜的品牌包括讴歌、阿尔法罗密欧、菲亚特、捷豹、路虎、玛莎拉蒂和三菱。

每个品牌的大部分车主都表示愿意再次购买同一辆车。不过，车主满意度仅仅是《消费者报告》对每款测试车型进行评分的一个因素，其他因素还包括安全性、可靠性和道路测试分数。

一些在消费者满意度指标上得分较高的品牌在其他指标上的得分并不高。例如，特斯拉和林肯在车主满意度方面接近最高水平，但在车辆可靠性评级中却处于最低水平。别克等品牌的情况正好相反，它们的车型可靠度较高，但是对车主来说相对不太满意。凯迪拉克和梅赛德斯奔驰等少数品牌在这两项指标上都处于垫底位置。

因此，最令人不满意的车型或是品牌不一定是市场上最差的，相反，它们只是没有达到消费者的期望。

以下是最让车主满意的汽车品牌，以及一些不那么受欢迎的品牌。各因素评级分别反映了：

驾驶（Driving）：车辆加速和操控性能等；

舒适度（Comfort）：包括座位、噪音和乘坐体验等；

价值（Value）：相对于购买价格，车主是否觉得物有所值；

车内电子设备（In-car electronics）：包括信息娱乐系统和蓝牙使用是否方便；

座舱空间（Cabin storage）：包括座位之间的空间、杯架和仪表板等以及其他空间，不包括后备箱空间。

（以上图片均来自消费者报告）

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