帮别人查违章车辆查询时遇到系统故障怎么办？

当在帮他人查询违章车辆时遇到系统故障，应首先安抚对方情绪，说明当前无法查询的原因。随后，建议其通过官方渠道如交管12123APP或当地交警网站尝试查询，或拨打交通管理部门电话咨询。同时，可提醒用户关注系统恢复时间，或建议稍后重试。若为频繁出现的故障，可向相关部门反馈，推动系统优化。在整个过程中，保持耐心与专业，确保信息准确，避免误导用户。处理问题时应以用户利益为核心，提供可行的替代方案，提升服务体验。

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