【交管12123怎么转人工服务12123人工客服是24小时的吗】在使用“交管12123”APP过程中，用户可能会遇到一些复杂问题，需要与人工客服沟通解决。本文将详细介绍如何转接人工服务，以及12123人工客服是否为24小时在线。
一、如何转人工服务？
在“交管12123”APP中，虽然大部分常见问题可以通过智能客服快速解决，但若遇到复杂情况，用户仍可尝试转接人工客服。以下是具体操作步骤：
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 打开“交管12123”APP，点击底部导航栏的【我的】 |
| 2 | 在【我的】页面中，找到并点击【服务中心】 |
| 3 | 进入【服务中心】后，选择【在线客服】 |
| 4 | 在聊天界面中，输入“转人工”或“联系客服”，系统会自动识别并转接人工客服 |
| 5 | 等待客服接入，即可开始咨询 |
> 注意：部分情况下可能需要等待一段时间，建议在网络稳定的环境下操作。
二、12123人工客服是24小时的吗？
根据官方信息，“交管12123”的人工客服并非全天候24小时在线，而是有固定的客服工作时间。以下是大致的服务时间段：
| 时间段 | 说明 |
| 工作日 | 09:00 - 18:00（部分地区可能略有调整） |
| 节假日 | 通常不提供人工服务，仅支持自助查询功能 |
> 建议用户尽量在工作日的白天时段进行咨询，以提高问题处理效率。
三、其他注意事项
1. 人工客服优先级：在高峰时段（如考试报名、驾驶证换证等），人工客服可能会比较紧张，建议耐心等待。
2. 留言功能：如果无法及时转接人工客服，可使用APP内的【留言】功能，客服会在工作时间内回复。
3. 电话咨询：除了APP内咨询，也可拨打当地车管所或12123官方客服热线，获取更直接的帮助。
总结
| 项目 | 内容 |
| 如何转人工服务 | APP内通过【在线客服】输入“转人工” |
| 人工客服是否24小时 | 不是，一般为工作日09:00-18:00 |
| 高峰时段建议 | 尽量在白天工作时间咨询 |
| 其他方式 | 可通过电话或留言功能联系客服 |
通过以上方法，用户可以更高效地获得“交管12123”的帮助，提升办事体验。