【12123有人工客服吗12123按几是人工服务】在使用“交管12123”APP时，很多用户会遇到问题需要咨询，想知道是否有人工客服可以联系，以及如何拨打人工服务。下面将对这一问题进行总结，并以表格形式清晰展示相关信息。
一、
“交管12123”是由公安部推出的官方交通管理服务平台，主要用于处理驾驶证、车辆管理、违法查询等业务。对于一些复杂或紧急的业务，用户可能需要联系人工客服进行帮助。
目前，“交管12123”APP本身并不提供直接的人工客服功能，但用户可以通过拨打全国统一的交通服务热线来获得人工帮助。该热线为12123，与APP名称相同，因此不少用户误以为可以直接在APP内转接人工服务。
需要注意的是，拨打12123后，系统会先通过语音提示引导用户完成自助操作，如查询违章、预约考试等。如果用户希望转接人工客服，通常需要根据语音提示选择相应的选项，例如输入“0”或“人工服务”等。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 12123是否有人工客服？ | 是，可通过拨打12123电话转接人工服务 |
| 如何联系人工客服？ | 拨打全国交通服务热线：12123 |
| 拨打12123后能否直接转人工？ | 需要根据语音提示选择“人工服务”或输入“0” |
| 是否可以在APP内直接联系人工？ | 不支持，需通过电话联系 |
| 12123电话几点工作？ | 一般为7:00-24:00（节假日正常） |
| 12123电话是否收费？ | 一般不收费，但具体以运营商政策为准 |
三、温馨提示
- 在拨打12123时，请保持手机信号稳定，避免因网络问题导致无法接通。
- 若遇到复杂问题，建议提前准备好相关证件信息，如身份证号、驾驶证号等，以便更快解决问题。
- 对于部分高频问题（如违章查询、补换证等），建议优先使用“交管12123”APP内的自助服务功能，更加便捷高效。
如您还有其他关于“交管12123”的疑问，欢迎随时咨询。