FCA Group通过在线视频聊天将经销商与买家联系

FCA UK已推出Car @ Home，这是一项新服务，可让其经销商与客户进行远程沟通并销售车辆。

该系统通过使用视频会议在客户或潜在客户与零售商之间建立链接。

菲亚特，阿巴特，阿尔法罗密欧和吉普车经销商可以提供服务。

虽然可以设置虚拟的面对面会议来讨论客户的需求，但该系统还允许零售商帮助客户配置汽车，发送视频和图像以进行折价评估，甚至通过财务报价发送。

FCA UK还已在其所有品牌和零售商网站中引入了聊天功能。就像参观展厅一样，这项新服务将使网站上的客户与零售商实时互动，并在需要时提供引人入胜的相关信息。

FCA UK董事总经理Arnaud Leclerc表示：“尽管员工和客户的健康和安全始终是我们的首要考虑，但我们已经听取了零售商的意见，并采用了这种独特的解决方案。”

“这些工具将使我们的零售商能够与客户进行沟通，同时仍然遵守所有当前的法规要求，并在一切结束后帮助所有人更快地恢复正常。”

大众汽车集团利用其内部产品专家为客户提供类似的服务。对汽车有疑问的Seat和Skoda客户可以通过实时视频聊天与代理商进行对话，并在代理商家中收到汽车的现场演示。

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