蔚来推出保障电池安全方案 保障消费者权益

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西安蔚来授权服务中心一辆正在维修中的ES8发生的自燃起火事件再一次将纯电动汽车的电池安全问题推向了风口浪尖。而在近日，蔚来汽车官方微博发布消息，对这起自燃事故进行说明。

据蔚来汽车消息，事故车辆由于之前底盘曾遭受过严重撞击，导致动力电池包左后部外壳与冷却板大面积变形。电池包内部结构在被挤压的状态下经过一段时间后形成短路，最终引发火情。

也就是说，这台ES8的起火原因是因为其此前受到了严重的撞击。而为了进一步保障动力电池的安全性，近日蔚来汽车官方发布了“进一步保障动力电池安全的行动方案”，其中则包括了五大措施：

1、强化应急响应机制：若车辆在行驶过程中底盘发生碰撞，或曾发生过碰撞，车主联系蔚来汽车热线后，蔚来工作人员将赴现场检查车辆；

2、增加检视电池包底板的单独工作项目：除已有的电池包底部外观检查，即日起，只要车辆进厂保养或维修，一律增加将车辆举升检视电池包底板的单独工作项目；

3、加强换电和一键加电服务时对电池包底板的检查：目前车辆进站换电时，工作人员会对车辆电池包底板进行人工检查，并对电池其它电气性能进行全面检查。此后蔚来汽车将进一步强化换电和一键加电服务中的电池包检查流程，并增加必要的技术辅助手段。

4、免费更换具有安全隐患的电池包：若车辆电池包曾被撞击过，经检查发现确有安全隐患，蔚来汽车将为车主免费更换同一规格的电池包，并对被替换电池包进行报废处理。

5、开展消防演练，强化安全意识：蔚来汽车将强化员工消防安全意识与应急处置能力，同时，蔚来汽车还会协同各地消防、救援单位做好应急处置能力的建设。

而除此之外，蔚来汽车还提醒广大消费者注意，如果因电池功能异常而导致了紧急状况，请立即离开车辆，四个车门快速连拉两下就可以直接解锁从内向外打开（儿童安全门锁启动时，后车门需要从外打开）。

如果发现电池冒烟着火，请在确保人员安全后报火警119，并且以大量的水对起火烧穿破损位置进行喷淋。由于电池是无氧燃烧，只有通过大量的水降温才可以阻燃。一般的干粉或泡沫灭火器无法阻止电池燃烧。

由此可以看出，无论是应急机制，还是免费更换电池包，都体现了这家新造车企业对于消费者负责任的态度。

但是，同样值得注意的是，在目前电动车电池引发的火情，依然没有从源头得到有效的解决。而且目前很多纯电动汽车企业在宣传新车时，仍然以车辆的续航里程和智能网联系统为主，至于车辆的安全性则鲜有车企进行宣传。

写在最后

不可否认，蔚来汽车推出的“进一步保障动力电池安全的行动方案”保障了消费者的人身和财产安全，非常值得称赞。但是，我们又不得不注意的是，如何从源头解决电动车起火问题才是关键。

毕竟随着电动车保有量的升高，如果不能从源头遏制这种事故的发生，那么因电池安全带来的安全隐患也将随之增加。

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