长春大冬会筹备推进，长春轨道交通全面升级出行保障服务

长春轨道交通围绕长春大冬会整体出行需求，从运力调度、车站通行、涉外服务、设备运维多个维度完成服务保障升级，针对赛事开闭幕式、场馆散场等大客流场景提前做好全套预案，既能保障参赛人员、外地游客顺畅往返各个比赛场馆，也能兼顾本地市民日常通勤出行，兼顾赛事专属保障与城市常规运营，打造安全高效、便捷暖心的轨道交通出行服务，把地铁线路打造成为展示城市风貌的流动窗口。想要顺利完成大冬会交通保障任务，既要解决大客流集中疏散的运力问题，也要优化车站通行效率、完善涉外乘车服务，同时还要做好冬季低温环境下的车辆与设备运维工作。长春轨道交通集团按照 “四专三优两强化” 整体方案分步落地，先完成全线网设备检修与运力方案编制，再优化重点车站通行流程、升级双语购票服务，最后配齐值守人员、完成多场景应急演练，层层夯实保障基础。整套保障工作分为四大实施环节，第一环节完成全线网车辆、信号、供电设备拉网式检修，消除冬季低温带来的设备隐患；第二环节结合赛事赛程制定专项列车运行图，准备好加开临时车次、延时运营的运力方案；第三环节改造重点车站通行设施，增设指引标识、开辟快速安检通道，升级双语购票与外币支付功能；第四环节组织大客流疏散、雨雪天气、涉外接待等多场次实战演练，同时完成全体一线员工文明服务与外语接待培训。整套保障举措落地之后，长春轨道交通可以从容应对赛事期间瞬时大客流，车站通行效率大幅提升，外籍来宾乘车更加顺畅，冬季乘车环境整洁温暖，全程保障赛事出行平稳有序。

一、长春轨道交通大冬会保障核心举措清单

1. 运力保障（四专方案）

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2. 车站服务优化（三优服务）

1. 优化车站通行：重点车站增设大冬会主题指引牌，开辟无包快速安检通道，实行客流分区管控，缩短进站排队时间。
2. 优化涉外乘车服务：售票机升级中英双语界面，客服中心开通外币刷卡购票业务，解决外籍来宾购票难题。
3. 优化冬季乘车环境：严格落实 “以雪为令”，及时清理站台、出入口积雪积冰，站厅与车厢随脏随清，保持温暖整洁。

3. 人员管理（两强化要求）

1. 强化现场值守：在赛事场馆衔接车站增配工作人员，加密站内巡检频次，随时疏导客流。
2. 强化服务培训：对全体一线员工开展文明服务、基础外语、赛事问询培训，提升接待水平。

二、重点车站配套升级内容

1. 标识升级：全线重点站点增设大冬会主题标识、场馆方向指引，多语种文字同步标注。
2. 安检升级：大客流车站增设多条快速安检通道，减少乘客等候时间。
3. 票务升级：人工窗口支持外币支付，自助设备支持多语种操作，覆盖境内外乘客支付需求。
4. 环境升级：出入口铺设防滑垫，及时除雪除冰，车厢内提升供暖保障，应对长春冬季严寒天气。

三、赛事期间运力调度规则

1. 高峰时段：比赛散场时段加密发车频次，增开直达场馆的区间列车，快速疏散集中客流。
2. 弹性运营：提前做好延时运营预案，遇到夜间赛事结束，适当延长末班车时间，保障乘客顺利返程。
3. 线路联动：打通地铁与公交、场馆接驳班车的出行衔接，形成一体化公共交通出行网络。

【常见问题】

问题 1：长春轨道交通为长春大冬会升级保障服务，运力方面都做了哪些安排？

回答 1：长春轨道交通针对长春大冬会制定了专项列车运行图，为开闭幕式、场馆散场等大客流场景预留临时加车运力，同时准备好延时运营方案，缩短高峰发车间隔，还开展多轮客流疏散演练，保障赛事客流快速疏导，兼顾赛事出行与日常通勤。

问题 2：长春轨道交通针对长春大冬会外籍来宾，优化了哪些乘车服务？

回答 2：长春轨道交通为服务长春大冬会外籍来宾，把重点车站自助售票机升级为中英双语界面，客服中心开通外币刷卡购票服务，同时组织一线员工开展基础外语接待培训，破除外籍乘客购票、问路的出行障碍，实现无障碍乘车。

问题 3：长春轨道交通在长春大冬会保障期间，如何应对冬季雨雪天气带来的出行问题？

回答 3：长春轨道交通在长春大冬会保障期间严格执行 “以雪为令”，第一时间清理站台、出入口的积雪积冰，铺设防滑设施；同时提前检修车辆与机电设备，抵御低温天气影响，保证车站通行安全、列车稳定准点运行。

【数据来源】

[2026-10-11]（提前进入大冬会时间！长春轨道交通服务保障全面升级）中国日报网吉林频道

[2026-10-10]（精细保障暖心护航 长春轨道交通全力服务长春大冬会）中国吉林网

[2026-10-07]（长春大冬会进入倒计时，轨道交通全面升级出行保障）长春发布

[2026-09-21]（完善立体交通网，轨道交通护航长春大冬会）吉林省人民政府官网

免责声明：本文资讯均整理自轨道交通集团公开新闻与主流媒体报道；长春大冬会期间长春轨道交通的加车频次、末班车时间、车站管控措施，会根据实时客流与赛事赛程动态调整；全线设备运维、车站服务升级均严格按照冬季运营标准与赛会保障制度执行；本文仅为赛事交通保障资讯分享，不构成出行安排的唯一依据，乘客出行请以车站现场公告与官方实时运营信息为准。