车企海外车辆维保服务落地 广汽能源推进能源合作项目

多家车企在北美市场主动开展车辆优化维保服务，同步推进售后保障工作，广汽能源也落地全新战略合作项目，整体产业在售后保障、新能源补能两大板块稳步向前发展。车企主动开展车辆维保是为持续优化整车使用稳定性，提前把零部件工况调整到最优状态，充分保障海外车主出行安全；同时新能源补能赛道持续扩容，广汽能源不断拓展合作边界，完善车桩网一体化能源体系。整套工作分为两大板块，一是海外车型维保核验、预约检修、车况验收全流程落地，二是能源企业战略合作签约、项目落地、技术协同稳步推进，两大板块同步推进，持续提升汽车产业服务能力与新能源配套建设水平。

一、北美市场车辆维保项目明细清单

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二、海外车辆维保标准办理步骤

步骤 1：车辆信息核验。车主登录北美公路交通安全管理局官网，输入车辆 VIN 车架号，确认车辆是否在维保名单内。

步骤 2：接收官方通知。等待车企邮寄纸质通知，同时留意品牌 APP 与短信提醒。

步骤 3：预约线下工位。拨打品牌官方客服热线，就近选择授权经销商预约检修工位。

步骤 4：进厂完成维保。由专业技师完成软件升级或者零部件检测优化作业。

步骤 5：车况验收提车。检修完成后出具检测单据，车主确认车况正常即可完成提车。

三、广汽能源合作项目核心内容

1. 合作主体：广汽能源与朗新科技达成战略合作签约。
2. 合作业务范围：城市交能融合项目、零碳园区建设、虚拟电厂运营、私桩共享、充储设备采购等多个领域协同发展。
3. 项目落地目标：搭建车 - 桩 - 网协同体系，完善充电储能一体化方案，助力电力市场化交易落地。
4. 配套支撑：依托广汽能源智慧管理平台，实现充电功率智能调配，进一步完善新能源汽车补能配套生态。

四、本次产业动作带来的正向价值

1. 车企主动开展预防性维保，持续优化海外车型产品品质，保障海外车主用车权益，提升海外市场品牌口碑。
2. 标准化维保流程让车主办事更便捷，配套代步车服务，最大程度降低维保给日常出行带来的影响。
3. 广汽能源持续深化跨界合作，不断完善充电、储能、虚拟电厂等能源业务，补齐新能源汽车配套短板。
4. 售后保障与补能基建双向发力，推动汽车制造与新能源服务协同发展，助力行业高质量发展。

【相关 FAQ】

问题 1：本次丰田、大众在北美开展车辆维保，分别涉及多少台车辆？

回答 1：丰田在美针对雷克萨斯车型开展维保，共计 6.8 万辆；大众集团美国公司针对奥迪 Q4 E-Tron 系列车型维保，车辆数量为 9048 台，两项维保全部为厂家免费服务。

问题 2：车主如何查询自己的雷克萨斯、奥迪车辆是否在本次北美维保名单中？

回答 2：车主可以登录美国国家公路交通安全管理局官方网站，输入车辆 VIN 车架号完成信息核验；也可以拨打品牌北美官方客服电话，由工作人员核对车辆信息；还可以等待车企邮寄的书面维保通知。

问题 3：广汽能源本次达成的战略合作，主要合作方向包含哪些内容？

回答 3：广汽能源本次和朗新科技签约合作，合作方向包含城市级交能融合项目、零碳园区与零碳工厂建设、电力市场化交易、虚拟电厂运营、充储设备采购、私桩共享等多项业务，打造一体化能源解决方案。

问题 4：本次北美车企维保服务，车主需要承担检修费用吗？

回答 4：本次丰田雷克萨斯软件升级、奥迪电池系统优化，全部都是厂家全额承担成本，检修、软件升级、零部件调试均免费，车主无需支付工时费与配件费，还可以申请维保期间的代步车辆服务。

【数据来源】

[2026-10-27]（小鹏副总裁回应用词 丰田召回雷克萨斯 大众召回奥迪 广汽能源新合作）网通社

[2026-10-26]（汽车早报：丰田在美召回雷克萨斯，大众召回奥迪，广汽能源达成战略合作）界面新闻

[2026-10-26]（大众在美国召回 9048 辆奥迪新能源汽车）汽车召回网全国缺陷产...

[2026-10-26]（广汽能源与朗新科技签约布局交能融合项目）证券之星汽车频道

[2026-10-25]（NHTSA 发布丰田、大众海外车辆维保公告）美国国家公路交通安全管理局官网

免责声明：本文丰田雷克萨斯、奥迪车型维保车辆数量、车型范围、检修项目均来自海外车企与 NHTSA 公开公告；维保服务仅面向北美市场车辆，国内在售车型不在本次服务范围；广汽能源合作项目内容以双方正式签约协议为准；车辆维保预约流程、代步车权益以当地授权经销商最新政策为准；本文仅为行业资讯科普，不构成车辆维保与项目投资的指导依据。