豪华车的维修成本难题，从沃尔沃开始打破

汽车已经成了大多数人生活中必备的交通工具了,随着人们对汽车需求量的加大,汽车公司也多了起来。每天都有一些车企的最新动态都颇受关注的，那么接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到汽车资讯方面相关的信息吧(以下内容来自于网络非小编所写，如有侵权请与站长联系删除)

豪华车市场的持续升温，需要更多惠及消费者的动作与之匹配。

在消费升级的大背景下，豪华车正在走向更多消费者身边。

根据2020年全年的保险上牌数据显示，2020年国内豪华车（按入门车型起售价30万元以上的品牌）的销量为360.9万辆，同比增幅达到11.6%，豪华车的市场份额也在持续扩大。

豪华车的销量持续攀升，也让更多消费者关注到豪华车的售后维修保养问题。而就豪华车的维保来说，确实费用相对而言会高一点，尽管能够买得起豪华品牌的车主相对而言对后期成本并不敏感，但不排除很多入门级豪华车的客户需要考虑日常用车成本，这就不得不说说豪华车的零整比（车型的配件价格之和与整车销售价格的比值）了。

其实近几年来，随着豪华车保有量的持续增大，一些豪华汽车品牌的车的维保价格早已降低不少，其中沃尔沃就是将维保费用不断下调的一个北欧豪华品牌。

零件价格下降，买得起就修得起

近期，中保研发布了《第12期汽车零整比体系数据》，在豪华品牌中，沃尔沃的零整比系数大幅下降，旗舰轿车S90零整比系数为455.20%，与上期公布值相比降幅达到21.35%；销量担当XC60零整比系数为466.60%，低于所有同级别车型。

毫无疑问，这是沃尔沃积极改善用户体验和用车成本的结果。自2019年起，沃尔沃就持续不断地优化零部件价格，共计降价12.3万多个零件，涉及近1000多个产品种类，平均价格降幅在20%以上，其中不乏电瓶、火花塞、刹车片等客户更换频率较高的产品。超过1.1万个零件降幅超过了50%。通过一系列的改进措施，沃尔沃车型的零整比系数大幅下降，在保证零件质量的前提下，为用户提供货真价实的优惠。

不同级别的产品、不同定位的品牌，注定了这些产品在维修上的成本差异是固然存在的。作为售价在整个市场上游地带的豪华品牌车型，同样的零件，生产、采购过程往往采用更高的标准，有一些进口零件还有更长的仓储物流周期，因此豪华车的零件成本通常比其他品牌高，那么维修更换零件时，价格也会相应贵一些。

随着汽车市场的竞争愈发激烈，更多话语权已经从卖方市场转向买方市场，这就要求汽车企业从消费者的角度考虑，想尽一切办法为消费者提供满意的用车体验与品牌服务，这也是建立品牌好感度的重要一环。于是不少豪华品牌在售后方面开始优化零件价格，减轻消费者的用车费用，零整比的下降就是最好的证明，沃尔沃也是其中之一。

除了零整比系数，沃尔沃车型的常用配件负担指数也有所下降。不同于整车零整比以全部零件的价格作为计算基础，常用配件负担指数以更常见的、更容易损坏的18项配件价格作为计算基础，包括前照灯、前/后保险杠皮、发动机罩、前叶子板、中网、前风挡玻璃、后视镜、前/后门壳等部件，更能反映大多数车主日常用车的常见维修成本。

报告显示，沃尔沃S90的负担指数从上期的24.93下降到了21.55，降幅达到13.56%。这意味着沃尔沃S90车主在日常的维修中，能够花更少的钱，得到更多的实惠。

“以人为本”的最好诠释

豪华车确实具备很强的品牌溢价能力，但是随着豪华车消费群体的不断扩大，豪华品牌在消费升级的过程中，也逐渐与用户走得更近。让用户觉得豪华车无论是品牌、产品，甚至售后方面都物有所值，这也是沃尔沃一直在做的事情。因此我们也可以看到市场和消费者对于沃尔沃的肯定。

目前，沃尔沃全球年销量已经突破70万辆，在华年销也已经突破16万辆，累计用户已经突破百万辆。随着品牌在中国市场的不断发展，沃尔沃在售后服务体系方面也更加完善，包括零件配送中心、物流体系运营等方面，运营效率和成本都在不断优化。

因此，除了零整比和售后费用的降低，沃尔沃还推出了六大服务承诺：零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，为消费者提供完善的品牌服务。其中最值得一提的是“零件终身保”服务：在车主不变更的情况下，客户在沃尔沃授权经销商自费购买并安装原厂指定零件，即可享受零件终身保修（非外力因素损坏）。零件范围包含：发动机、变速箱、空调泵等核心零件。

相较于主流豪华车品牌过质保期后付费维修，零件终身保不仅有效降低车辆的维修使用成本，同时也间接保证了车况的良好，减少了因零件老化没有及时更换，所产生的安全隐患，大大提升了日常驾乘安全。从另外一个角度看，也只有对产品品质充满信心的豪华品牌，才敢提供“终身保修”。这背后正是沃尔沃始终以人为本，致力于在终端持续优化用户体验，让消费者真正感受到更多便利和实惠。

毫无疑问，作为来自北欧的豪华品牌，沃尔沃将以人为本的理念贯彻到了产品和服务的方方面面。通过不断改良售后服务体验，降低车辆维修成本，给用户带来了更好、更有价值的用车体验。在得到消费者认可的同时，也构建了一个更健康的售后服务体系，让车主领略到沃尔沃的品牌价值。

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